[Installation] Message d'erreur, agent toujours actif

[HENNINGER]

Après avoir tenté d'installer la version intermédiaire plus rien ne marche

Erreur GesFine.JPG

Erreur2 GesFine.JPG

Erreur GesFine.JPG

Je ne suis plus reconnu

[Jacques Leblond]

Bonjour Roland,
L'installation de la version intermédiaire ne semble pas s'être correctement déroulée.
Après avoir redémarré Windows, tente de la réinstaller et indique moi si tu as encore des messages d'erreur lors de l'installation.
Ensuite, si tu as encore le message "Décryptage impossible" lors du lancement de GesFine, il est probable que la migration ne se soit pas bien effectuée. Dans ce cas il faudra repartir de ta dernière sauvegarde automatique. On fera alors d'autres manipulations.
Concernant la licence ne t'en occupe pas, ce n'est pas un problème.

[HENNINGER]

Après redémarrage de Windows et un nouveau téléchargement de la version intermédiaire j'ai toujours le message d'erreur suivant :

Erreur4GesFine.JPG

[Patrice15220]

Bonjour Roland,

Avant de lancer le Setup, peux-tu vérifier si le gestionnaire de notification de GesFine est actif dans la barre des tâches ? Si oui, peux-tu le fermer par un clic droit sur l’icône puis Quitter.
Ensuite, essaye de relancer le Setup.

Bien cordialement.
Patrice

[HENNINGER]

OK, l'installation s'est faite mais je ne suis toujours pas reconnu.

Erreur4GesFine.JPG

[Patrice15220]

Essayes de récupérer la dernière sauvegarde comme l’a dit plus haut Jacques.

Patrice

[HENNINGER]

J'ai restauré ma sauvegarde de hier et cela semble bon maintenant.

[Patrice15220]

Merci pour ton retour.

Bonne continuation avec GesFine
Patrice

[HENNINGER]

Je confirme, tout est correct, merci de votre dépannage.