Naviguer vers LBP - Accès PEA et téléchargement documents impossibles

[Phil79]

Bonjour,

Lorsque j'ouvre mon espace client sur la banque postale à partir de Gesfine, je ne peux pas télécharger certains documents (relevés de comptes) et n'ai pas accès à mon espace bourse.
Ces prestations sont, bien sûr, toujours accessibles par un accès direct au site de la banque postale. Pour info, je navigue sur internet avec firefox.
Cordialement
Philippe

[Jacques Leblond]

Bonjour Philippe,

Oui c'est possible, il y a une restriction dans la navigation depuis GesFine lié à Internet Explorer et cela notamment sur les sites sécurisés. Pour pouvoir suivre un lien, il faut que le domaine du lien soit celui de la page en cours.

Peux tu vérifier ce point depuis ton navigateur Firefox ? Est ce que ton espace Bourse a le même domaine Internet que le site de la LBP ?
De même vérifie le sur tes documents à télécharger. Sur ce dernier point, cela peut aussi dépendre de la méthode d'appel du document, le passage par une fenêtre pop-up peut poser des problèmes.

[Phil79]

Le domaine de la banque postale en ligne est "la banque postale SA"
Le domaine de l'espace bourse est "https://labanquepostale.offrebourse.com/"
Le domaine des téléchargements de relevés est "https://voscomptesenligne.labanquepostale.fr"

Si j'ai bien compris...
Cordialement
Philippe

[Jacques Leblond]

Voilà, donc entre la bourse (labanquepostale.offrebourse.com) et les comptes (voscomptesenligne.labanquepostale.fr), le domaine internet est différent. Tu ne peux donc pas aller de l'un vers l'autre. Je n'ai pas de solution à ce jour.
L'alternative serait de se connecter depuis le domaine lié à la bourse en créant une autre source mais faut-il que ce soit prévu par les concepteurs du site (en général non).

Pour les relevés, y a t-il une fenêtre de type "popup" qui s'ouvre avant d'engager le téléchargement ? Quand tu passes la souris sur le lien de téléchargement, s'agit-il toujours du domaine "voscomptesenligne.labanquepostale.fr".

[Phil79]

Bonjour,

Bien noté pour l'accès à l'espace bourse.
En ce qui concerne les téléchargements, le nom de domaine semble identique et je ne vois pas de fenêtre de type popup s'ouvrir sur cette commande
Cordialement
Philippe

[Jacques Leblond]

Bonjour,

Depuis Firefox, enregistre moi la page (au format complet) ou il y a le lien de téléchargement et envoye moi les fichiers (regroupé dans une archive zip) sur mon mail support@gesfine.fr
Je regarderais si je peux voir l'origine du problème.

Tu peux aussi activer les logs dans les "Options/Préférences" de GesFine, rubrique "Maintenance", puis juste après avoir cliqué sur le lien de téléchargement du relevé m'indiquer ce que la log écrit dans les messages d'application (accessible dans la barre d'état en bas à droite de GesFine), une ligne qui commence par "NewWindow = ...."

[Jacques Leblond]

J'ai bien reçu ton fichier. Le téléchargement passe par une nouvelle page, ouverte en dehors de la page principale et avec le même domaine que la page principale, ce que confirme la log de GesFine. Jusque là rien d'anormal, c'est un scénario que l'on retrouve sur d'autres sites bancaires.
Je ne vois donc pas la cause du blocage. Le problème doit se situer dans la nouvelle page qui s'ouvre dans un nouveau webbrowser (navigateur) non visible et à laquelle on n'a pas accès (sauf à être en mode débogage).
Le transfert des paramètres de connexion ne s'effectue peut être pas correctement et le téléchargement est stoppé.